路标指示清楚，通风、照明情况良好，卫生间、坐便器干净清洁，备有洗手池、香皂（洗手液）、毛巾/纸巾、垃圾桶，并及时清理，有冷热水供应。

    以上各区域的位置应选择采光和通风良好，远离厕所、牲畜圈、禽类窝、粉尘、噪音、强光、街道、公路及人员流动较多的地方，相通的房间要安装双弹簧活动门或电子感应门，窗户应是带有纱窗的双层毛玻璃，建筑材料隔音、防炎、防湿，墙面、天花板光滑、地面防滑且容易清洁的浅色材料，墙内角呈圆形以防止结网或集尘；条件具备的应有取暖、降温设备。

    配套有准备间、更衣间、缓冲间、洗手间四个功能明确的房间或区域（有条件的可单设污物间）。洗手间应安装非手动水龙头，水龙头与洗手面的距离应有35—40厘米。手术室和相应的房间分别设定为无菌区、清洁区、污染区三个不同的区域，有明显的标记；将进入手术室的路线分设为医护人员通道和受术者通道、污物通道。乡镇服务中心的手术间和县级以上服务中心的门诊手术间面积大小适宜（便于取暖、降温）。

    手术室橱柜、手术椅、检查床、检查椅、休息椅、咨询桌、椅按标准配置。

    与妇检分设，要求同检查区。整个房间在满足功能需求的基础上，以简洁、淡雅的风格出现，让身在其中的服务对象或来宾感觉舒适、清新，尤其是在手术室顶棚设计中，采用彩色发光顶棚，放置精美图案，可以缓解术中带来的紧张感。

    需要有统一样式的柜子存放器械和用具，配备有盖的垃圾桶，避免医疗废弃物或其它废弃物暴露在服务对象视线内，咨询区和治疗区域内的医疗设备闲置时均放于隐蔽处，或有温馨、淡雅色调的布料遮盖。

    墙面采用淡绿铝塑板为墙面材料，取代了传统的墙砖贴面，易擦洗、抗老化，而且材质较轻，施工方便。

    位置适当，采光、色彩应符合卫生学要求，保持整洁、安静、安全、空气清新并配备有专用流水洗手设备和符合业务要求的装备。

整个房间以明亮和宽敞为主，墙面以浅黄麻彩色为主色调，给人温馨和舒适感，室内可配以半高隔断，让正在进行咨询者和专业人员有一个较为私密的空间进行面对面的交谈。

    咨询区外的等候区域配以大体积绿色植物让等候者赏心悦目，墙面挂有具有生命意义的装饰挂画，整个房间充满生机，使得来访者心情轻松愉快。

    咨询区在功能上应体现多功能性，避免专房专用；配备必备的设施，设有帷幕或屏风，以供服务对象更衣；配备的洗手池随时有冷热水供应，提供洗手皂（液）、清洁毛巾，墙面只能张贴经过批准格式的宣传画。

    应该是一个温馨的休闲接待大厅，提供饮品、休闲食品等服务；同时，引导并根据服务对象的需求进行服务分流，使服务对象一跨进世代服务中心的大门，就宛如进入了一个人性化和现代化的家庭健康会所，切忌将“世代服务”接待大厅变成医院的候诊大厅。

    接待区呈开放式，并保留足够的空间；保护谈话的私密性；在接待和靠近咨询区的地方要有服务对象候诊的空间，为服务对象提供的作为充足舒适；墙面张贴干净、色彩丰富的宣传画/装饰画，但不宜张贴医药宣传画或婴儿的图片。

    世代服务中心的电气要求应根据服务场所的分类进行供配电系统设计，并便于电源从主电网自动切换到应急电源系统。

    1、供电设施应采用双路电源，不具备双路电源的，应配备自动控制应急照明系统和应急电源，保证手术、检验、消毒供应的功能重点区域的用电需要。

    2、应急系统的电源、控制揽线宜采用无卤递烟阻燃型或矿物绝缘型。疏散通道以及出口指示照明、应急电源以及正常电源的配电装置及控制装置所在场所应提供必要的最低照度。

    3、手术室和休息恢复去应设防止间接触电的断电保护和绝缘保护。

    4、电气装置的防火保护应执行国家相关规范。

    5、如设置防火漏电保护器，宜采用可调节型。

    世代服务中心污水处理必须按照环保要求和《医疗机构水污染物排放标准》GB18466-2005的要求进行消毒处理，污物的花簇里应满足《医疗废弃物处理管理条例》的要求。

    1、服务区的污废水排放应消毒处理后再排入污水管道，排水管径。

    2、放射性污水的排放应符合《电离辐射卫生防护与辐射源安全基本标准》GB4792GB18871-2002的要求。

    3、服务过程中产生的污应就地或集中处理。

    4、含细菌和病毒的废弃污物应谨向焚烧处理。

    世代服务中心给水的水质应符合《生活饮用水卫生标准》GB5794-2005的规定，给、排水系统应由防渗漏、防腐蚀、防堵塞措施，设置检修阀门方便适时检修。

    1、世代服务中心的用水量应保证手术室、核心区域等常规用水，对于经常停电、停水的地区应有应急措施。

    2、核心区域等部位的用水点或冲洗水龙头应根据工艺要求设置给谁管道或者冲洗水龙头。

    3、锅炉用水和空调用水的功能应根据工艺确定。

    4、X线片洗片池的漂洗池，应持续从池底进水，池面溢水。

    5、服务区域的热水供应，在有条件的情况下可优先采用太阳能，也可采用市政蒸汽、高温热水、自备锅炉或电能，当采用太阳能热水系统时，宜采用可自动控制的其他补助能源。任何用水点在打开用水开关后宜在5S内除热水。

    6、世代服务中心饮用水采用开水系统时，宜符合下列要求：采用蒸汽建接加热时蒸汽开水炉宜集中设置。采用电开水器时，可每层或每个服务区域设置电开水器。自来水经开水器前应设置机械过滤器，且机械过滤器具有定期清洗的功能。也可采用瓶装水饮水机。

    7、给排水管材应根据服务中心的投资情况确定。给水和热水系统的管理材依次采用紫铜管、不锈钢管、塑料管（铝塑复合管、PPR、PEX等）和热浸锌镀锌钢管。排水系统的管材依次采用机制排水铸铁管和塑料管。开水系统管材依次采用不锈钢管和热浸锌镀锌钢管。在有屏蔽的场所应采用紫铜管和塑料管等。坐式大便器采用两档冲洗水箱的有效储水容积不应小于6L且不应大于13L，以采用9L 。

    8、地面排水地漏的设计应宜采用过滤网的污水封直通型地漏加存水弯，存水弯的水封不得小于50mm，且不得大于100mm，地漏的通水能力应满足地面排水的要求。地漏附近有吸收盆处是，宜采用洗手盆的排水给地漏水封补水。 

    世代服务中心新建、扩建即装修改造时，其基础设施及消防设计必须符合国家现行有关建筑设计、室内设计防火规范的有关规定，以及本章的要求，并报当地公安消防机关审批通过后方可施工。施工期间必须严格遵守国家及地方有关工程建设消防工作的要求。工程竣工后，必须经公安消防机关验收合格，方可投入使用。

    1、世代服务中心建筑物周围应设环行消防车道。消防车道的宽度以及其距建筑物外墙的距离应按国家有关规范执行；尽头式消防车道应设有回车道或回车场；消防车道应保持畅通，不应赌赛通道和设置妨碍登高消防车操作的树木、架空管线等。

    2、世代服务中心建筑耐火等级一般不应低于二级，建筑物内应采用防火墙等划分防火分区，每个防火分区允许最大建筑面积按相关规范执行。室内任何一点至最近的安全出口的疏散距离，应满足规范要求。 

    3、世代服务中心内的休息恢复区、手术室、精密贵重一起设备用房等火灾危险性大、安全性要求高的功能区及用房，应独立划分防火分区或设置耐火极限不低于1小时的防火分隔，并设置必要的排烟设施。

    4、世代服务中心内的休息恢复区、检查区、疏散走道及重要的公共用房等处的建筑装修材料，应按照规范要求采用非燃烧材料或难燃烧材料，并严禁使用燃烧时产生有毒气体即窒息性气体的材料。

    5、公共区域及疏散走道内的室内装饰，不得将疏散门及标志遮蔽或引起混淆。

    6、世代服务中心的服务工作用房、贵重仪器设备用房、资料档案和药瓶库应按有关规范规定设置应急广播、自动报警装置、自动喷水灭火系统或气体灭火系统。

    7、世代服务中心应设火灾事故应急照明及明显的疏散指示标志，其设置标准及范围需符合规范的规定。

    8、电力及照明系统应按消防分区进行配置，以便在火灾情况下进行分区控制。

    9、疏散楼梯间应采用封闭楼梯间或防烟楼梯间。

    10、世代服务中心建筑物必须设置室内、室外消防火拴系统。室内消防给谁系统应与生活、生产给水系统分开独立设置。

    11、世代服务中心建筑物应设排烟设施，可采用机械和排烟设施或可开启外窗的自然排烟设施。

    12、世代服务中心建筑物的消防水泵、防烟排烟设坏死、火灾自动报警、自动灭火系统、应急照明、疏散指示标志和电动的防火门，窗、眷恋、阀门等消防用电，应符合国家标准《工业与民用供电系统设计规范》等国家有关规定。

    13、变配电室等相关设施建设与安装应满足防火及安全等国家有关规定。

    1、防污染要求

    防污染要求规划是世代服务中心的重点要求，因为服务中心是人们接触最频繁、最密切的。

室内污染原的来源和种类日益增多，人们在室内接触有害物质的种类和数量明显增多，，至今已发现室内空气污染物有300多种，其中二氧化碳（CO2）、一氧化碳(CO)可吸入颗粒物\空气细菌总数\甲醛和氡等是重要的污染物，世代服务中心要求以上物质不能超过以下规定的标准：

    1、室内CO2的体积分数在0.07％以下；

    2、室内CO的体积＜5％mg/m3；

    3、室内空气可吸入颗粒物＜0.15 mg/m3；

    4、夏季空气细菌总数应＜1500fu/m3;冬季空气细菌总数应＜4500cfu/m3；

    5、室内甲醛的质量浓度＜0.12mg/m3；

    6、室内氡的平均当量浓度年平均值不超过200Bq/m3；

 

    2、微小气候要求

    微小气候主要是指世代服务中心室内的温度和湿度。室内的温度和湿度是诗人产生“舒适”感的主要因素。

根据人体热平衡的特点，我省内舒适环境的温度在22～26℃；相对湿度30～50℃。因此，要求世代服务中心的手术室、休息恢复区必须安装空调，其余的房间可根据实际情况选择性安装风扇和取暖设备。

    空调分为两类，一类为工艺性空调，另一类为舒适性空调，工艺性空调的室内参数是按工艺过程的特殊要求提出；舒适性空调则主要从人体舒适感出发，确定室内空气的基本参数。因此，各中心在选择空调是，要充分考虑如何保持人体的热平衡应选择舒适性空调。

    色彩规划：标准色、辅助色、家具色和装饰色

    1、标准色

    标准色是体现世代服务中心文化氛围的重要因素，产生强烈的印象，起到识别的作用。选用正绿色作为标准色，象征着生命的延续，同时它又具有大气、厚重的气质，给人以安全感和可信感。

    2、辅助色

    为适合不同背景、不同材质或者制定要求，基本要素（标识、标准字）可以黑、灰、反白、凹凸、印烫金银等方式出现。

    3、空间色彩

    空间色彩主要是指世代服务中心室内的空间色彩，包括公共区立面、室内立面的色彩。本手册中所规定的空间色彩满足轻装重装饰的原则。

    1、高度

    室内净高不应高于下列规定：公共走道高度2.30m；诊室2.60m,康复室2.80m ；特殊检查室2.80m,或根据需要而定。

    2、楼梯

    位置应同时符合防火疏散和功能分区的要求。踏步宽度不得小于0.28m，高度不得大于0.16m。疏散楼梯宽度不得小于1.3m。平台深度，不宜小于2m。门宽度应与疏散楼梯宽度相匹配，门的开启不应影响疏散。

    3、电梯

    服务机构安装有电梯，应按照国家相关强制规定执行。

    4、厕所

    公共区域的厕所隔间的平面尺寸，不应小于1.10×1.40m，门朝外开，门闩应能里外开启，卫生间应设挂钩或树叶吊钩。坐式大便器的坐圈宜采用“马蹄式”，蹲式大便器宜采用“下卧式”，或有消毒功能的大便器；大便器旁应装置“助力拉手”。厕所应设前室，并应设有冷热水供应的洗手盆、镜子、恢复室内的专用厕所还应由毛巾架、纸巾盒、洗手液等。如采用室外厕所，宜连廊与门诊、病房楼相接。男女公共厕所应各设一个无障碍隔间侧位。无障碍专用厕所和公共厕所的无障碍专用厕所和公共厕所的无障碍设施与设计要求应符合有关的无障碍设计规范。

    5、装饰物

    世代服务中心重视环境装饰的目的是美化环境和与功能结合，为功能服务。因此，在进行环境装饰时应注意以下几个问题。

    一是选择有较高审美价值的装饰图案，不宜太具体；

    二是装饰不宜太多，形式宜简洁明快；

    三是装饰物应帮助室内空间部分的过渡、分割、导向、增添室内空间变化；

    四是装饰更符合当地服务对象的审美观、价值观和人文背景。

    五是避免使用或张贴会对服务对象有刺激的装饰物和为经批准的宣传广告等。

    1、体现“世代”品牌设计

    使用统一 LOGO标志 “世代服务—shidai fami ly planning services”,统一使用视觉识别系统平面和应用设计，构建充满温馨人文的家居式风格。在空间设计上做到分区合理，动线明确，洁污分明；力求风格、色彩、材料、工艺、布局、设施“六统一”，充分体现“世代服务”品牌的文化内涵、服务理念和“优质、安全、体贴、舒适”的核心价值。

    2、体现安全隐秘规范

    体现科学、便捷，更具服务内容具有公众性、私密性的特点，在布局安排上尽量考虑服务者的接受性、舒适性、安全性、隐秘性；公众场合不张扬，私密服务更隐秘；操作规范指向《世代服务中心服务规范手册》和洁污分开、人员分道原则，特别是污洗处、污物通道、消毒室，在规划设计上要体现人流物流分明，并由必要的无障碍设施，超过60平方米的机构要设消防通道。

    3、体现服务对象优先

    树立“以服务对象为中心”理念，倡导“陪伴式”微笑服务。采取围绕服务对象服务的形式是服务项目和服务人员的多少合理布局，确定最佳服务线路，避免布局分散，人员缺位。在设计上咨询室与辅助检查室邻近、休息室与手术室等邻近并有缓冲间，休息室内设卫生间，方便服务对象；设有宽敞明亮的服务等候区。

    4、体现功能设置分区

    功能区设置与中心人员、设备及当地服务需求相适应，按需设计，按需配置，并有一定的前瞻性。愿则是保障公益型服务、满足拓展型服务的需要。基本功能区域应设置接待（等候）区、宣教去，服务区，治疗单元区、恢复休息区、洁污处置区、辅助区、健康用品配售区、多功能服务区、工作人员区、公用设施区，县级以上服务机构除上述区域外，还有住站休息区。

    5、体现环保洁净品质

    装修改造选绿色环保，室内明亮通风，干燥防霉，卫生整洁，标识清晰，物业管理品牌化

    一、整体性原则

    “世代服务”品牌形象的规范必须体现完整性，即不仅反应在具有个性化的统一的视觉效果上，而且还因该反应在功能上和与功能相适应的结构上，只有这样才能体现时代服务“以人为本”的服务理念。

    二、准确性原则

    “世代服务”品牌形象的确立一个系统工程，它表现在整个服务机构的方方面面。因此，在根据“世代服务”品牌形象给饭要求进行改在的过程中，必须准确地按照标准和规范进行操作，在设计上应满足计划生育服务工艺的要求，有效保障以人为本、保护环境、节约能源、预防感染等的服务环境。

    三、适度性原则

    在进行“世代服务”品牌形象改造过程中，追求温馨、舒适、实用。不追求豪华；重视投入产出的效益，反对铺张浪费。因此，在功能布局、材料选择、施工工艺、设备安排等方面都要贯彻适度性原则，不能超出财政许可的范围，不能超出市场可接受的范围，不能超出认知、技术、能力所能承受的范围。

    四、发展性原则

    进行“世代服务”品牌形象的改造需从全面的、深入的、细致的家庭保健服务目标出发，对区域内的全部服务活动内容进行策划，明确服务范围，保障公益型服务的功能要求，满足特需型、倡导型服务的需求，并在改造过程中留出可持续发展的、变化灵活的建筑空间。